Год гарантии на емкость

Мы работаем напрямую с заводами-производителями и предлагаем только качественный товар,
прошедший сертификацию. Благодаря этому можем предложить Вам уникальные гарантийные условия:

• В течение 1 года работы аккумулятор сохраняет 70% заявленной емкости. Если нет - заменим на новый.
• Вздулся, не заряжается, не включается, быстро разряжается.

1. Что это вообще значит?

   Если в течение года аккумулятор стал на треть хуже «держать заряд» мы бесплатно заменим его
   на новый. Доставка тоже бесплатная.

2. Как определяете емкость?

   Мы проверяем емкость на анализаторе батарей Cadex (Канада). Проводится 3 цикла заряд-разряд, занимает около суток.

3. Если аккумулятор перестал держать заряд или заряжаться?

   Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
   Мы бесплатно заберем его подходящей транспортной компанией.
   И, после теста подтвердившего проблему, отправим вам новый.

   Если аккумулятор исправен, Вы оплачиваете только транспортные расходы.

4. Если аккумулятор не подошел?

   Если аккумулятор не подошел сообщите нам об этом в течение 14 дней после получения заказа, и
   мы поменяем его на подходящий. В этом случае Вы оплачиваете только транспортные расходы.

   Сохраняйте товарный вид аккумулятора и упаковку.

5. Если проблема была не в аккумуляторе?

   Бывает, что проблема была не в аккумуляторе или, вы больше не хотите пользоваться данным
   устройством. Сообщите нам об этом в течение 14 дней после получения заказа, и мы вернем вам
   стоимость аккумулятора. В этом случае Вы оплачиваете только транспортные расходы.

   Сохраняйте товарный вид аккумулятора и упаковку.

6. С какого момента начинается гарантия?

   С даты, когда Вы получите аккумулятор на руки (доставит курьер или заберёте с пункта выдачи).

7. Есть постгарантийное обслуживание?

   Пишите на электронную почту info@neovolt.ru или в соцсети vk.me/neovoltru для технической поддержки, даже если гарантия закончилась — мы сделаем всё возможное, чтобы оказать Вам помощь.

8. Как воспользоваться?

   Позвоните 8800 555 86 57, напишите на info@neovolt.ru или в чат на сайте.
   В течение рабочего дня Вам ответит оператор и расскажет как будет происходить обмен или возврат.

   Сохраняйте товарный вид аккумулятора. При обмене по гарантии упаковка не обязательна.

9. Я хочу гарантию больше!

   Расширенная гарантия более 12 месяцев вплоть до 36 месяцев (3 года) или даже более действует на премиальную линейку аккумуляторов Neovolt Premium максимальной емкости и увеличенного срока службы — свяжитесь с нами, мы проконсультируем по этой возможности.

   

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.