![Как в разных странах гарантируют качество аккумулятора? Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями](/img/cms/blog-2023/20-10-2023-0.jpg)
Аккумуляторы — это дорогостоящие и сложные изделия, которые требуют качественного обслуживания и замены в случае неисправности. Но не все производители и продавцы готовы предоставить своим клиентам достойную гарантию на свои товары.
В этой статье мы расскажем вам, какие гарантийные условия можно ожидать в разных странах мира и какие из них больше всего импонируют нам при выборе собственной модели обслуживания клиентов.
Китай
Большая часть литий-ионных аккумуляторов в мире производится в КНР. Гарантию они обычно дают 6 месяцев.
Добиться замены удаётся только в случае полного отказа заряжаться. Производители с трудом (почему) идут на контакт особенно с дорогими моделями.
Причина в том, что китайские аккумуляторы часто бывают низкого качества и быстро теряют ёмкость. Их цель — продать как можно больше и по самой привлекательной цене.
![Как в разных странах гарантируют качество аккумулятора? Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями](/img/cms/blog-2019/30-01-2019-3.jpg)
Есть китайские производители, которые следят за качеством, дают гарантию 12 месяцев и работают оптом. Нам понравились DMEG, Minamoto, Highstar, CATL, EVE, CameronSino, Yinglong — работаем напрямую с этими заводами.
США
В Северной Америке гарантия на аккумуляторы зависит от цены батареи и может быть от одного до двух лет. Но в больших интернет-магазинах (Amazon, Wallmart) она редко превышает две недели. Даже известные производители вроде Dewalt дают всего 30 дней на оригинальные батареи!
Взгляните на их условия.
![Как в разных странах гарантируют качество аккумулятора? Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями](/img/cms/blog-2020/24-07-2020-0-scr2.jpg)
Перед покупкой батареи нужно внимательно читать все мелкие буквы и условия. Иначе откажут в гарантии, если как-то не так используете аккумулятор или заряжаете чем-то не тем.
![Как в разных странах гарантируют качество аккумулятора? Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями](/img/cms/blog-2023/20-10-2023-1-scr.jpg)
Чтобы вернуть аккумулятор по гарантии, нужны чек, талон и доказательство неисправности. Придется доплатить за экспертизу. Ещё продавцы возьмут с вас деньги за доставку товара.
С доказательством неисправности часто возникают сложности. В таком случае у покупателя остаётся только вариант пройти через тернии судебных тяжб.
Европа
Европейские страны значительно отличаются друг от друга даже в рамках единого правового пространства. У каждой свои локальные нюансы. Однако в целом все они придерживаются строгих законов ЕС, которые защищают права потребителей на качественный товар.
Потребитель может вернуть, обменять, починить или уменьшить цену товара, если нашел в нем недостатки в течение одного-двух лет после покупки (зависит от изделия). Продавец должен исправить недостатки за разумное время или предложить другой вариант.
Россия
Про гарантию в России мы публиковали отдельный пост в соцсетях (ссылка в Дзен). Коротко говоря, продавцы утверждают, что аккумуляторы «обычно не ломаются». Но это не так, потому что литий-ионные системы очень сложно сделать стабильными и без брака.
![Как в разных странах гарантируют качество аккумулятора? Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями](/img/cms/blog-2023/20-10-2023-2-scr.jpg)
В основном это поставки из Китая, параллельный импорт и подделки на Озоне и Вайлдбериз. Никто не хочет отвечать за них. «Наобещать, продать и забыть». Сложно добиться замены или возврата денег в таких условиях.
Благо в России есть реальные производители аккумуляторов. Они востребованы без лишнего пиара и рекламного шума. И заинтересованы в своём деле. Когда создаёшь 15 лет себе имя, то неразумно всё испортить из-за одной бракованной «батарейки».
В конкуренции с дешёвым Китаем российские бренды очень заботятся о качестве, чтобы не подвести самих же себя. Если в качестве разницы никакой не будет, то какой смысл стараться и вкладываться в предприятие, если можно просто перепродавать китайское?
![Как в разных странах гарантируют качество аккумулятора? Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями](/img/cms/blog-2023/20-10-2023-3.jpg)
Neovolt (Россия, отправляем в Беларусь, Казахстан)
Всегда мечтали не долбить техподдержку, чего-то доказывая ей, когда аккумулятор работает плохо. Поэтому выбрали европейскую модель гарантии и упростили её для покупателя.
Вы можете более подробно узнать, какие услуги нашего предприятия действуют для вас прямо сейчас.