Выбор города
Изменить
Москва
Санкт-Петербург
Архангельск
Астрахань
Анадырь
Абакан
Барнаул
Благовещенск
Белгород
Брянск
Биробиджан
Владимир
Волгоград
Вологда
Воронеж
Владикавказ
Владивосток
Великий Новгород
Горно-Алтайск
Грозный
Екатеринбург
Ижевск
Иваново
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Кызыл
Краснодар
Красноярск
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Кострома
Курган
Курск
Липецк
Майкоп
Махачкала
Магас
Магадан
Мурманск
Нальчик
Нижний Новгород
Новосибирск
Нарьян-Мар
Набережные челны
Омск
Оренбург
Орёл
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Пенза
Псков
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Сыктывкар
Симферополь
Саранск
Ставрополь
Самара
Саратов
Смоленск
Салехард
Сочи
Сургут
Тамбов
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Тольятти
Уфа
Улан-Удэ
Ульяновск
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Черкесск
Чебоксары
Чита
Челябинск
Элиста
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Витебск
Гомель
Гродно
Жодино
Кобрин
Лида
Минск
Могилев
Мозырь
Новополоцк
Орша
Пинск
Солигорск
Актау
Алматы
Атырау (Гурьев)
Байконур
Жанаозен
Караганда
Кокшетау
Костанай
Кызылорда
Нур-Султан
Павлодар
Петропавловск
Семей (Семипалатинск)
Талдыкорган
Тараз
Уральск
Усть-Каменогорск
Шымкент
  • Выберите город
  • Доставка
  • Организациям
  • Производство
  • Блог
  • Контакты
  • 8 800 555 86 57 Перезвонить мне
  • 8 800 555-86-57 Перезвонить мне
    Перезвоните мне
    Перезвоните мне

    Мы расскажем вам подробно о том, как правильно выбрать аккумулятор, как сохранить уровень зарядки...

    Наши менеджеры проконсультируют по любым интересующим вас вопросам
    Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Гарантия 12 месяцев Обмен и возврат без проблем Войти
Корзина 0 0 р

Ваша корзина

Нет товаров

Всего 0 р

Оформить заказ

Товар успешно добавлен в корзину
Продолжить покупки
Продолжить покупки

Как в разных странах гарантируют качество аккумулятора?

Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями

Аккумуляторы — это дорогостоящие и сложные изделия, которые требуют качественного обслуживания и замены в случае неисправности. Но не все производители и продавцы готовы предоставить своим клиентам достойную гарантию на свои товары.


В этой статье мы расскажем вам, какие гарантийные условия можно ожидать в разных странах мира и какие из них больше всего импонируют нам при выборе собственной модели обслуживания клиентов.


Китай

Гарантия: Менее 6 месяцев.

Что не нравится: Часто отказывают, платная доставка, сложно доказать неисправность.


Большая часть литий-ионных аккумуляторов в мире производится в КНР. Гарантию они обычно дают 6 месяцев.


Добиться замены удаётся только в случае полного отказа заряжаться. Производители с трудом (почему) идут на контакт особенно с дорогими моделями.


Причина в том, что китайские аккумуляторы часто бывают низкого качества и быстро теряют ёмкость. Их цель — продать как можно больше и по самой привлекательной цене.


Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями
Таких примеров тысячи. Продавцы не слишком боятся низких оценок. Многие покупатели ставят высокую оценку сразу при получении аккумулятора, не проверяя его на работоспособность.

Есть китайские производители, которые следят за качеством, дают гарантию 12 месяцев и работают оптом. Нам понравились DMEG, Minamoto, Highstar, CATL, EVE, CameronSino, Yinglong — работаем напрямую с этими заводами.


США

Гарантия: 12-24 месяцев в зависимости от дороговизны модели.

Что не нравится: Платная экспертиза, платная доставка, досудебные претензии.


В Северной Америке гарантия на аккумуляторы зависит от цены батареи и может быть от одного до двух лет. Но в больших интернет-магазинах (Amazon, Wallmart) она редко превышает две недели. Даже известные производители вроде Dewalt дают всего 30 дней на оригинальные батареи!


Взгляните на их условия.


Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями
Мелким шрифтом всё сказано. А казалось на первый взгляд, что гарантия хорошая.

Перед покупкой батареи нужно внимательно читать все мелкие буквы и условия. Иначе откажут в гарантии, если как-то не так используете аккумулятор или заряжаете чем-то не тем.


Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями
Пример гарантийных условий производителя аккумуляторов Yuasa Battery в Филадельфии, США.

Чтобы вернуть аккумулятор по гарантии, нужны чек, талон и доказательство неисправности. Придется доплатить за экспертизу. Ещё продавцы возьмут с вас деньги за доставку товара.


С доказательством неисправности часто возникают сложности. В таком случае у покупателя остаётся только вариант пройти через тернии судебных тяжб.


Европа

Гарантия: 12-24 месяцев в зависимости от сложности и дороговизны.

Что не нравится: Нужно выполнить много условий по регламентам для гарантии.


Европейские страны значительно отличаются друг от друга даже в рамках единого правового пространства. У каждой свои локальные нюансы. Однако в целом все они придерживаются строгих законов ЕС, которые защищают права потребителей на качественный товар.


Потребитель может вернуть, обменять, починить или уменьшить цену товара, если нашел в нем недостатки в течение одного-двух лет после покупки (зависит от изделия). Продавец должен исправить недостатки за разумное время или предложить другой вариант.


Россия

Гарантия: Менее 6 месяцев.

Что не нравится: Хорошие условия обычно только на словах, продавцы не идут на контакт, могут обещать 12 месяцев, но реально менее 2 недель.


Про гарантию в России мы публиковали отдельный пост в соцсетях (ссылка в Дзен). Коротко говоря, продавцы утверждают, что аккумуляторы «обычно не ломаются». Но это не так, потому что литий-ионные системы очень сложно сделать стабильными и без брака.


Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями
Ожидание — реальность на Ozon у продавца, который обещает 1000 циклов заряд-разряд, но гарантия при этом всего 1 месяц, потому что «обычно не ломается».

В основном это поставки из Китая, параллельный импорт и подделки на Озоне и Вайлдбериз. Никто не хочет отвечать за них. «Наобещать, продать и забыть». Сложно добиться замены или возврата денег в таких условиях.


Благо в России есть реальные производители аккумуляторов. Они востребованы без лишнего пиара и рекламного шума. И заинтересованы в своём деле. Когда создаёшь 15 лет себе имя, то неразумно всё испортить из-за одной бракованной «батарейки».


В конкуренции с дешёвым Китаем российские бренды очень заботятся о качестве, чтобы не подвести самих же себя. Если в качестве разницы никакой не будет, то какой смысл стараться и вкладываться в предприятие, если можно просто перепродавать китайское?


Узнайте, какие гарантийные условия предлагают производители и продавцы аккумуляторов в Китае, США, Европе и России. Сравните их с лучшими предложениями

Neovolt (Россия, отправляем в Беларусь, Казахстан)

Гарантия: 12-36 месяцев с заменой без проблем (что это значит?).

Что не нравится: Иногда действительно случается брак, совершаем ошибки, но работаем с каждым заказом так, чтобы это больше никогда не повторилось.


Всегда мечтали не долбить техподдержку, чего-то доказывая ей, когда аккумулятор работает плохо. Поэтому выбрали европейскую модель гарантии и упростили её для покупателя.


Первым делом, что сделали для Neovolt более 15 лет назад — внедрили самую лояльную гарантию, которую теперь высоко ценят наши покупатели:

  • не менее 12 месяцев для всех аккумуляторов;
  • 24 месяца для больших батарей (ИБП, электросамокаты и др.);
  • 36 месяцев и даже больше для дорогих мощных установок на основе литий-железо-фосфатных и литий-титанатных элементов;
  • • даём дополнительные гарантии по запросу;
  • • если у вас плохо работает наш аккумулятор, то бесплатно дадим вам новый без проблем;
  • • сами проверим на дорогих канадских приборах Cadex, почему он вышел из строя, чтобы ситуация не повторилась.

Вы можете более подробно узнать, какие услуги нашего предприятия действуют для вас прямо сейчас.



Логотип компании «Неовольт»

Напишите об идеальных условиях гарантии, какие вам хотелось бы получить! Мы обязательно изучим каждый комментарий и что-то внедрим из ваших идей. Покритикуйте пожалуйста нас, если где-то в чём-то оказались неправы. Мы ждём ваши сообщения и ВКонтакте @Neovolt.


Подпишитесь на нашу группу, чтобы узнавать новости из мира автономности гаджетов, об их улучшении и прогрессе в научных исследованиях аккумуляторов. Мы также ведём насыщенный блог в «Дзене» и на Medium — заходите посмотреть.



Оставить комментарий

Комментарий: *
Имя: *
E-mail: * (Не публикуется)
Вебсайт: (url сайта сhttps://)
Обязательные поля помечены *